“那就请便吧，祝你好运。”唐宋明一边说，一边把手机交了出去。
赵淮星检查了手机内的序列码，开始联系某果公司。
她打电话接通了某果公司的官方电话，询问有关事宜。
客服人员接了她的电话之后，断然拒绝了她的要求。
“我们公司并不能为您解锁该用户的手机。除非您拥有该用户的密码，否则您将不得不与我公司支持部门联系。”
“我是警察，现在需要为了查案而解锁这个手机，你不能为我解锁？”
“很抱歉，我不能。如果您有疑问，欢迎与我司的法务部门联系。”
“你……”赵淮星一时气结，但对方的态度很和蔼：“请问还有什么能为您服务的？”
“你是不是应该把你们那边法务人员的联系电话给我。我可以直接找他们联系。”
过了一会儿，客服人员为她直接连线了某果公司的法务人员。
对方很客气：“您好，请说明您的身份和需求，我们将全程录音。”
赵淮星说：“您好，我是一名澳门的警务人员，警号xxxxxx，现在我手上有一部贵公司生产的手机，需要贵方为其解锁。”
“对不起，办不到，目前我司尚未给任何第三方提供过这种服务。除非是用户本人持其相关证件……”
拉里插嘴道：“你告诉她，用户本人现在处于深度昏迷状态，有可能会死亡。”
赵淮星照着说了，但对方却说：“我司不会给第三方提供解锁服务，这是公司规定，即便用户已处于深度昏迷……”
赵淮星发怒：“你们公司就因为这种规定而让警方眼睁睁看着重要线索被锁着而拿不到吗？”
“对不起，这是我们的公司规定。”
拉里低声在一边出馊主意：“要不然，我们可以声称手机的主人已经死亡……”
而某果公司的人却说：“即便手机的主人已经死亡，我们也不能为您提供解锁。您可以联系死者的近亲，并取得法院的命令，授权您为用户的近亲与我司支持人员联系，并提供法律上的死亡证明。如果找不到近亲，该用户的手机账户可能会被终止使用，其账户内的所有内容都可能被删除。”
赵淮星耐着性子说：“我们可能找不到这个人的近亲。”
“如果找不到，那我还能再为您提供一个方法。”
“什么方法？”
“您获得法律上的证明，证明您是该手机用户的所爱之人，是该用户的个人信息的合法继承人。一旦收到相关文件，我司将尽可能帮助您访问您所请求的个人信息。”
赵淮星忍不住爆粗口：“如果我们无法提供那些该死的文件，会有什么后果？”
“我们将无法为您提供任何服务。如果用户已经确认死亡，并且在死前设置了密码，那么密码将保护死者的设备，它将不会也无法被任何人解锁。”
赵淮星差点儿气得把手机摔地上，林普凯赶紧过来拦住她：“消消气，手机是无辜的。咱们再想想别的办法。”
敲门声响起。
“办法来了。”唐宋明拉开诊所的门，外面站着两人，徐家颖和张一钊。
两人看到屋内的情况，都比较吃惊。唐宋明简单解释了一下，并说：“现在这人昏迷不醒，她手里的某果手机，是我们唯一的线索。”
张一钊点了点头：“哦，交给我吧。”他一边说，一边从后背上解下电脑包。
赵淮星急道：“你是要‘硬式破解’这台手机吗？这可是违法的啊。”
张一钊搔了搔头：“谈不上破解，就是正常解读。某果手机并不像某些人想象中那么复杂和难解，但你要是想走所谓的正常途径，他们是绝对不会为你提供服务的。之前m国fbi为了调查某些案子，曾经多次与某果公司的人交涉，结果连某果公司的总部都进不去。某果公司只会说‘为了用户的隐私，不会为任何第三方提供解锁’，但实际上，之前爆出的好莱坞艳.照.门事件，就是某果公司自己的人解锁了用户帐号之后，从用户上传到网络的资源里下载的。那些都是用户的私人相册。总之，警方以正当理由向他们要求解锁，他们从来都不乐意，但他们自己的员工，倒很喜欢翻别人的私人上传资料。这只是一家作风傲慢的跨国大公司而已。我从来没把它当成正儿八经的老实企业。”
他把设备连接好，开始对手机进行处理。
徐家颖问：“这个手机不是指纹解锁的么？用它主人的手指一碰不就开了？”
唐宋明答道：“设了四位数字的密码。”
张一钊冷笑道：“就这？早知道我就不搞这么大阵仗了。”
他在手机表面做了一下检测，之后得出四个数字，告知赵淮星，随后收起电脑。整个过程没超过五分钟。
赵淮星半信半疑地拿过手机，输入密码之后，轻轻松松解锁。
张一钊说：“你是澳门警方的人，根据相关条例，在贵方地域上发生的事情，调查工作也由你们处理比较合适。我们可以提供各种技术方面的帮助。”
“那你……你刚才解锁手机的行为，不是违法行为么？”
张一钊耸了耸肩：“她都把密码写在明面上了，我没用任何硬解的方式，只是试了一下就解锁了。再说，我这是为澳门警方查案提供协助，不算违法吧？”
看赵淮星脸上的表情有些懵逼，唐宋明就解释道：“这位是张一钊，在电子技术方面可称得上是个天才。我估计他刚才是借助器材扫描了手机表面的保护膜，看出哪个位置磨损最为严重，并以此推断出号码。跟我之前猜的差不多。”
张一钊斜了他一眼：“你不会是瞎猜的吧？”
唐宋明笑道：“还真不是。我看她的指甲保养得又长又好，上面还带饰品，料想平时她不敢用这指甲硬敲手机屏幕，而那手机屏幕又大，最好是在单手握手机时，找离拇指最近的数字键当密码，这么一来，密码就呼之欲出了。”