她知道她是为自己好,但她受不了她居高临下、教训的姿态,也许她并没有,只是自己敏感了。
她怎么可能不敏感?一母同胞的姐妹,离婚后境况却差那么多,她有事业有新的爱情,就连以前的老公也对她念念不忘,自己却如洞穴里的老鼠,连唯一的一点快活都是从别人那里偷的,见不得光的。
可这能怪苏景吗?怪她什么?怪她过得太好把自己反衬得更失败吗?!
苏虹突然醒转过来,急匆匆地抱着孩子冲了出来,客厅里却空荡荡的,苏景已经不见了。
71、就是这么刚
苏景最近犯水逆,后院失火没多久事业又遭遇了危机,在她直播间卖出去的面膜被部分消费者投诉,说用后有过敏现象,并附了脸部红肿的照片。
苏景心中一凛,立刻喊停了第二场直播,直接找到白璇的办公室去了。
白璇轻描淡写地划拉了几下照片,说:“这算个什么事?销出去一千多份,只有三四十个人有问题,概率低得微不足道,你别管了,说不准是她们在碰瓷!”
“不是的,产品确实有点问题,我和工厂那边的研发经理沟通过,美白面膜里的化学成分有可能是极个别人的过敏源,现在找上来的人少是因为很多人还没拆封使用,如果放任不管,后面的麻烦会源源不断的。”
“行了,你照常直播就行,我会让售后部门处理的。”
白璇态度非常敷衍。
“您打算怎么处理?”
苏景穷追不舍。
“怎么?我还得向你汇报?”
白璇双眼一瞪,寒光四射。
苏景知道上次的事她一直对自己有意见,虽碍着陆昊游不能明拿她怎么样,但上司如果想给下属穿小鞋自然有用不完的手段,比如这次的面膜直播,不是别人挑剩下的也轮不到她。
直播前她已经非常谨慎了,做了很多查证工作,还亲自试用过产品,不想百密还是有一疏。
她却并不怕她,不卑不亢地说:“商品是我从手上出去的,我当然得有知情权。”
白璇眉头一皱,不耐烦地摆摆手,说:“以后这种事找售后的林总就可以了。”
苏景听出了她的言外之意,老娘日理万机,以后不要拿这些破事儿来烦我,越级!
以前是以前,以前她是宠妃,现在她忤逆犯上,早被打入冷宫了,得有自知之明。
林总是个三十多岁的胖子,架着一副圆形眼镜,笑眯眯的,他说:“你正常直播就行,这点事儿交给我!”
“我想知道公司通常怎么处理这类事?”
“一般会联系用户,退全款,如果她们愿意删除不当言论,可以再补十块二十块的。”
“就这?”
“不然呢?”
林总瞪圆了眼,仿佛惊诧于她的没完没了。
“我觉得应该召回有问题的商品,再直播的时候发个提醒,让过敏顾客慎重下单。”
“那你还卖什么货呀?看看人家卖面膜的时候怎么宣传的:安全到可以食用!你倒好,让大家慎重购买?!”
林总被她气笑了。
“那也不能虚假宣传欺骗消费者啊?还涉及到健康问题,林总,挣这样的钱会后患无穷的!”
苏景据理力争,林总脸上的笑顿时僵住了,说:“苏小姐,咱们最好还是各司其职,售后工作我比你专业,向来都是大事化小,小事化了,没有自己人非把事往大处搞的道理。”
“可是…”
“有想法你还是和白总谈吧,我不过是拿份工资替人打工而已。”
皮球又踢到白璇那里,苏景罕见地固执,寸步不让。
白璇被她气得直发抖,说:“苏景,你是不是觉得翅膀硬了?一而再再而三地挑衅我,你真以为我拿你没办法?”
“白总,我绝对没这个意思,只是想把这件事处理好,不挟带任何私人恩怨。”
苏景态度诚恳有礼,但态度非常坚决,一定要先解决售后问题再直播。
白璇一拍桌子,直接放她假让她回家反省,苏景立刻交出了公司的门卡,说:“放我假没关系,但这个面膜的问题没解决真的不能再销了。”
“那是公司的事!”
白璇不客气地说。
“如果公司擅自继续销售这批商品,我会向公众和盘托出这件事的。”
“你威胁我?”
“我只是坚持最基本的底线而已。”
面膜直播中断了,苏景也赋闲在家,静等公司对消费者投诉的处理,等了好几天,结果等来一个让她出离愤怒的消息。
反应面膜有问题的老粉丝越来越多,公司不仅不安抚,反利用自己有话语权的优势粗暴镇压她们,说是她们个人体质的问题,指控她们想碰瓷勒索。
粉丝互不认识,如同散沙,成不了气候,再说不过几十块钱的东西,也懒得折腾,最多私信给苏景抱怨几句。
苏景冲到办公室和白璇理论,说:“一共就几千块钱的赔偿款,咱们公司连这点钱都不愿意出吗?”
“这不是钱的问题。!”
白璇敲桌子:“这关系到公司的声誉,一旦开了这个口子,后面索赔生事的会源源不断地来,捂都捂不住!”
“所以就指鹿为马,颠倒黑白?那些消费者都是我多年的粉丝,她们是因为信任我才买那些面膜的,现在出了事你们就这么处理?你让我以后怎么面对她们?!”
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