第五百三十一章终端拦截的竞争

    第五百三十一章终端拦截的竞争

    天朝医疗最显著的问题，就跟天朝的房地产发展一样纠结，那就是资源配比不公的问题。

    民众们一方面大量涌进一线城市，推动房价过高，反而二三线城市经常出现鬼城的现象；而医疗也一样，大量的病患不管是头疼脑热还是姨妈不准，不由分说的先去抢几个专家号去三甲医院看个没完，从而导致大医院人满为患，而社区门诊一些具备治疗能力的医务资源被白白浪费掉了。

    城隍门诊作为一家服务于老社区的卫生所，一直面对的都是这样的问题。他里面的医生每天除了看小说，就是玩电脑，一天看不了几个病人，护士小姐也是乐此不疲的发圈，玩微博，闲得要死。

    但自从涅盘医疗接管了以后，那就大不一样了。整个不过两百来平米的小诊所里，硬是挂靠了多达30人的团队，除了两个主治大夫，2个护士外，其余的全是地接的服务人员。他们大部分时间都在外面跑，靶向性的服务于社区里的老慢病患者，将他们接回诊所，先由主治医师确诊疾病类型，再分类的由专车送往对口的涅盘系统大医院，进行相关的治疗。

    整个就诊过程，他们都是有专人陪护的，绝不让这些中老年患者有丝毫觉得麻烦或者不舒服的地方，反而是这些年轻人的殷勤关怀，让他们重新找回了对社会风气的信心和满足感。

    小小的城隍门诊从未像今天这般热闹过，他们里面的注射区都坐满了人，大家相互聊天唠嗑，甚至还能看文艺表演，简直像茶话会一般，倒没有几个打吊针的。大部分的病患都是被确诊后，直接送走了，享受下一个地区的服务和接待。

    王冬川点的菜已经上了有半个小时了，可3个人都无心动筷子，反倒全挤在了窗边，看着对面门诊里的景象。

    “已经晚上7点了，按理说这已经过了传统看病的时间，但在那里的病患却一点也没有要走的意思……我靠，他们居然还有人炒菜送来了！”叶吟雪震惊道。

    “王冬川，你看了有什么想法吗？”孙思茜询问这着冬川的意见。

    “不谈医术，光那种服务方式，就是甄诚或者盛世医疗城都达不到……”王冬川自愧不如，他虽然已经算是体贴的专家大夫了，但里面的人可以跪着给患者穿鞋揉脚，太丧心病狂了……

    “正是如此，这就是涅盘医疗和浦田系医疗总会联合后的结果，靶向性医疗服务……”孙思茜现在才算是说出了原由，看来这依旧是一场脱离不开工作的约会了，“大家都清楚在商业模式里逃不掉的就是28定律，即为80％的利润来源于20％的拳头产品。医疗作为服务行业，也逃离不开这种定律。

    看起来我们全科医院科科爆满，但真正创造出80％效益的病种就是老年病和慢性病，即为心脑血管疾病、三高、骨关节病、免疫系统疾病退行性病变等。之所以利润大，是这些患者有的需要面对昂贵的手术医疗项目，有的则需要多次反复不见断的长期治疗。

    毫不客气地讲，老慢病的粘合度决定了一家医院的利润和成长一点也不为过。涅盘瞄准的就是这部分人群，并且通过各大医院里的相关数据库，配合各地会销、保健品营销数据库的整合，让他们几乎掌握了尚海市及周边地区超过9成以上的老慢病患者数据。

    配合专人服务的能力，他们可以登门拜访，在利用社区门诊的分类与数据交换，确保患者可以不用排队，不用等候的直接送往对口又有空闲的医院，直接接受治疗。

    当患者在赶去的路上时，其实他们已经开始了排队，而当患者到达时，正好轮到他。

    这群人对时间的把控能力精确到了以分钟为单位，结果就是。各大医院里以后患者不断，但等候区内却基本没有病患……这种恐怖的数据管理能力。

    众观国内，绝对没有一家医院可以做到，在全世界领域，也只有涅盘能办到。”

    孙思茜不得不对这世界第一的医疗机构写一个“服”字。

    “我更惊讶的，其实他们地接服务人员的那一套拉人心的服务方式，他们还要脸不？明明可以站着把钱赚了，为什么要跪着？”叶吟雪看得也是尴尬症要犯了。

    “不得不承认这一套却很受老慢病患者的喜欢。老慢病患者常年都被疾病折磨，有些甚至被家人嫌弃，急需的就是这种来自外界的温暖。这些地接人员毫不嫌弃他们，并且愿意为他们贴身服务，很难不打动人心的。”王冬川由衷佩服这一套服务流程。很显然，甄诚和盛世都是以服务见长的私立医疗机构，论专业性和服务水准，绝对是世界一流的。但他们逃不开大医院服务的一个弊端，那就是大医院里多为专业人员，专业人员和患者的比例差距过大，导致服务职能缩短时长，没有办法像这些地接一样和患者聊天，开玩笑，甚至是捏脚背等等等等。

    其实这些服务并不需要什么医学知识，只要你掏心置腹的去服务就够了。涅盘医疗很自然的承接了这一套，而负责如此进行终端拦截老慢病策略的……却是浦田系少当家——陈良。

    这些人员的招聘由他负责，数据的整合由他负责，提成制度奖励方法的制定由他负责；朴仁烽则是打通了从小门诊到各大医院的数据掌控，病患分配和专业性医务资源配备则由他负责。

    不得不承认，这两个碧池的配合天衣无缝，将这整套流程玩的6666，自从开始以后节奏感完全被掌握在他们手里。不给任何其他医疗机构再有重新获得这些老慢病资源的机会。

    “他们现在在干的事情就是药店里各大药企喜欢干的事情——终端连接。药企以药店为战场，靠推销去抗衡对手的广告和疗效，吞掉对手的市场份额。”孙思茜本以为这种拦截也只会出现在药店里，显然现在的涅盘医疗已经将这套模式运用在更复杂的医疗服务中来。

    “有办法改变这种现状吗？”叶吟雪脸色凝重道。

    “有，只不过……我还没有想到而已……”孙思茜苦笑道。